2011年2月，为了深入贯彻卫生部《2011年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，我院作为全国首批优质示范医院，正式启动“优质护理服务示范工程”，开展全程护理，创建人文病房活动。
今年是我院的“人文医院建设年”，创建人文病房是落实人文医院建设，进一步深化整体护理的重要举措。为此，护理部专门成立了领导小组，制订了具体的实施方案和阶段进度表，召开了示范病房全体医护人员的协调会，在全院进行总动员，实行“零陪护”为患者提供全程、全面和规范的护理服务。
为了保证活动有效开展，护理部调配一线护士，增加示范病房护士的数量；实行整体护理分管床位，保证床位分配到人，人人管床、责任到人；公示护理服务内容和收费细则，接受病人、家属和社会监督；细化基础护理内容，对分级护理的基础护理措施作了明确规定，并制订了每日工作重点和每班工作重点；制定了临床护理指南，明确各级各类护理人员的岗位职责、工作制度和护理常规；深化护理人员培训，真正做到以病人为中心，护理服务诚信、温馨和关爱；完善工效一致、分配合理的绩效考核制度，充分调动护理人员的积极性；加强对示范病房的考核内容，尤其是对基础护理的指导和考核；简化护理病历书写，明确规定需要记录和可以简化的内容；做好各部门的沟通协调，进一步完善后勤保障系统。
各项举措的实施，将为开展全程护理、创建人文病房提供有力保障，从而增加护士为患者提供直接护理的时间，提高护理质量，保障医疗安全，让患者和家属感受安全、优质、人文、满意的护理服务。
